<%@page contentType="text/html" pageEncoding="UTF-8"%>
<!DOCTYPE html>
<html>
    <head>
        <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
        <title>Hỏi & Đáp - Mua vé trực tuyến | Vietnam Airlines</title>

        <jsp:include page="head.jsp"/>

    </head>
    <body>
        <!-- TOP -->
        <jsp:include page="top.jsp"/>
        <!-- NAVBAR -->
        <jsp:include page="navbar.jsp"/>
        <!-- BODY -->
        <div class="row">
            <div class="col-md-12" style="padding-left: 100px;">
                 <a href="index.jsp"><font size="4px" color="#156192" decoration="none">Trang chủ</font></a><a href="hoidap_muavett.jsp"><font size="4px" color="#156192" decoration="none"> > Hỏi và Đáp</font></a><font size="4px" color="#DAA520"> > Mua vé trực tuyến </font>
            </div><br/><br/>
            <div class="col-md-3" style="margin-bottom: -10px">
                <nav role="navigation" class="navbar navbar-default">
                    <!-- Brand and toggle get grouped for better mobile display -->
                    <div class="navbar-header">
                        <button type="button" data-target="#navbarCollapse1" data-toggle="collapse" class="navbar-toggle">
                            <span class="sr-only">Toggle navigation</span>
                            <span class="icon-bar"></span>
                            <span class="icon-bar"></span>
                            <span class="icon-bar"></span>
                        </button>
                    </div>
                    <!-- Collection of nav links, forms, and other content for toggling -->
                    <div id="navbarCollapse1" class="collapse navbar-collapse" style="width: 100%">
                        <ul class="nav nav-pills nav-stacked">
                            <li><a href="hoidap_muavett.jsp">Hỏi và Đáp</a></li>
                            <li class="active"><a href="hoidap_muavett.jsp">Mua vé trực tuyến</a></li>
                            <li><a href="hoidap_lamthutuctaisanbay.jsp">Làm thủ tục tại sân bay</a></li>
                            <li><a href="hoidap_lamthutuctt.jsp">Làm thủ tục trực tuyến</a></li>
                            <li><a href="hoidap_ctbongsenvang.jsp">Chương trinh Bông Sen Vàng</a></li>
                            <li><a href="#">Vé hành khách</a></li>
                            <li><a href="#">Hành lý</a></li>
                        </ul>
                    </div>    
                </nav>    
            </div>
            <div class="col-md-9" style="padding-left: 10px;">
                <div style="padding: 0px;">
                    <table style="border-collapse: collapse; width: 100%">
                        <tr>
                            <td style="width: 50%;">
                                <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                                    <p><font size="3px" color="#000000"><b>Mua vé trực tuyến</b></p>
                                </div>    
                            </td>
                            <td style="width: 6%;">
                                <div class="col-md-12">
                                    <img class="myimg" src="Sources/icon_facebook.png">
                                </div>
                            </td>
                            <td style="width: 6%;">
                                <div class="col-md-12">
                                    <img class="myimg" src="Sources/Twitter.png">
                                </div>
                            </td>
                            <td style="width: 6%;">
                                <div class="col-md-12">
                                    <img class="myimg" src="Sources/gplus.jpg">
                                </div>
                            </td>
                            <td style="width: 6%;">
                                <div class="col-md-12">
                                    <img class="myimg" src="Sources/1.jpg">
                                </div>
                            </td>
                        </tr>
                    </table>
                    <div>
                        <hr style="
                            background-color: #DAA520;
                            height: 2px;">
                    </div>
                </div>    
            </div>
            <div class="col-md-9">
                <div class="col-md-5">
                    <ul>
                        <li><a href="hoidap_muavett.jsp"><font size="3px" color="#1573a9">Mua vé trực tuyến</font></a></li>
                        <li><a href="hoidap_lamthutuctt.jsp"><font size="3px" color="#1573a9">Làm thủ tục trực tuyến</font></a></li>
                        <li><a href="#3"><font size="3px" color="#1573a9">Vé hành khách</font></a></li>
                    </ul>
                </div>
                <div class="col-md-4">
                    <ul>
                        <li><a href="hoidap_lamthutuctaisanbay.jsp"><font size="3px" color="#1573a9">Làm thủ tục tại sân bay</font></a></li>
                        <li><a href="hoidap_ctbongsenvang.jsp"><font size="3px" color="#1573a9">Chương trình Bông Sen Vàng</font></a></li>
                        <li><a href="#4"><font size="3px" color="#1573a9">Thông tin hành lý</font></a></li>
                    </ul>
                </div>
            </div><br><br><br><br>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Đặt chỗ, Mua vé</b></p>
                <hr style="
                    background-color: #cccccc;
                    height: 2px;">
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">1. Tôi có thể đặt chỗ, mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines cho các chuyến bay nào?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé trên các chuyến bay nội địa, quốc tế do Vietnam Airlines khai thác và một số chuyến bay Vietnam Airlines hợp tác với các hãng hàng không khác. </p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">2. Tôi có thể đặt chỗ, mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines bao lâu trước giờ khởi hành?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé tối thiểu 6 giờ trước giờ khởi hành đối với  hình thức thanh toán ngay và tối thiểu 12 giờ trước giờ khởi hành đối với hình thức thanh toán sau.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">3. Tôi có thể đặt chỗ, mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi được không?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi ngồi chung ghế với người lớn. Quý khách tham khảo chi tiết về dịch vụ đặc biệt dành cho trẻ sơ sinh.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">4. Tôi có thể đặt chỗ, mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines tối đa cho bao nhiêu người trong một lần giao dịch?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé được tối đa cho 6 người (không kể trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi) trong một lần giao dịch.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">5. Làm thế nào để chọn được giá tốt nhất khi mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Khi tìm kiếm chuyến bay trên website của Vietnam Airlines, hệ thống luôn hiển thị thông tin từ mức giá thấp nhất còn chỗ để Quý khách dễ dàng lựa chọn.Quý khách tham khảo chi tiết về <a href="giavenoidia.jsp"><font size="3px" color="#1573a9">các loại giá vé máy bay</font></a> và điều kiện áp dụng.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">6. Tôi mua vé với loại hành trình “nhiều chặng”, hệ thống luôn hiển thị mức giá thấp nhất, làm thế nào để lựa chọn mức giá linh hoạt hơn?</p>
                 <p><font size="3px" color="#000000">Quý khách có thể mua vé rời với loại hành trình “Một chiều” hoặc/và hành trình  “Khứ hồi” theo từng chặng bay tương ứng trong hành trình của Quý khách, hệ thống sẽ hiển thị tất cả các mức giá còn chỗ để quý khách lựa chọn.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Đặt trước vị trí ngồi trên chuyến bay</b></p>
                <hr style="
                    background-color: #cccccc;
                    height: 2px;">
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">1. Tôi có thể đặt trước vị trí ngồi trên chuyến bay không?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ “Đặt trước vị trí ngồi trên chuyến bay” cho khách hàng ngay trong quá trình đặt chỗ, mua vé tại www.vietnamairlines.com.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Chuyến bay và thời gian áp dụng</b></p>
                <ul>
                    <li>Trên các chuyến bay quốc tế do Vietnam Airlines khai thác; và</li>
                    <li>Đặt chỗ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.</li>
                </ul>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Loại giá vé áp dụng</b></p>
                <ul>
                    <li>Thương gia linh hoạt </li>
                    <li>Thương gia tiết kiệm </li>
                    <li>Phổ thông đặc biệt linh hoạt</li>
                    <li>Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn</li>
                    <li>Phổ thông linh hoạt</li>
                    <li>Phổ thông tiêu chuẩn</li>
                    <li>Phổ thông tiết kiệm</li>
                </ul>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Lưu ý:</b> Vị trí ngồi trên chuyến bay Quý khách đã chọn có thể thay đổi vì lý do khai thác mà không cần thông báo trước.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Thanh toán</b></p>
                <hr style="
                    background-color: #cccccc;
                    height: 2px;">
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">1. Tôi có thể thanh toán vé máy bay trên website của Vietnam Airlines bằng các hình thức nào?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:</p>
                <ul>
                    <li>Thẻ Thanh toán quốc tế
                        <ul>
                            <li>VISA</li>
                            <li>MasterCard.</li>
                            <li>JCB</li>
                            <p><font size="3px" color="#000000">Lưu ý:</p>
                            <li>Vietnam Airlines không chấp nhận thẻ ảo (Virtual card), thẻ sử dụng 1 lần (single use card) và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng các loại thẻ này</li>
                            <li>Chủ thẻ có thể thanh toán cho bản thân hoặc cho người khác.</li>
                            <li>Chủ thẻ phải xác thực thẻ tại sân bay khi làm thủ tục lên máy bay hoặc tại các chi nhánh của Vietnam Airlines trước chuyến bay.</li>
                            <li>Vietnam Airlines đặt trụ sở tại Việt Nam. Vietnam Airlines tuyêt đối không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh do ngân hàng phát hành thẻ thu thêm liên quan đến việc sử dụng thẻ để mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines. Quý khách vui lòng  liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết về các khoản phí phát sinh. </li>
                        </ul>
                    </li>
                    <li>Các hình thức thanh toán nội địa tại Việt nam
                        <ul>
                            <li>Thanh toán ngay bằng thẻ nội địa Việt nam do các ngân hàng sau phát hành
                                <ul>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam (EIB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á (DAB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại cổ phần Á châu (ACB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Quân Đội (MB)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)</li>
                                    <li>Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (STB)</li>
                                    <li>Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình (ABBank)</li>
                                    <li>Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)</li>
                                </ul>
                            </li>
                            <li>Thanh toán sau trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt chỗ và tối thiểu 12 giờ trước giờ khởi hành
                                <ul>
                                    <li>Thanh toán tại máy ATM bằng thẻ của các Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB), ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).</li>
                                    <li>Thanh toán bằng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của các ngân hàng: Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), Ngân hàng Thương mại cổ phần Á châu (ACB), Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB), Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong (TPB), Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank).</li>
                                    <li>Thanh toán bằng tiền mặt tại các chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB), Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB).</li>
                                </ul>
                            </li>
                            <li>Lưu ý:
                                <ul>
                                    <li>Chủ thẻ có thể thanh toán cho bản thân hoặc cho người khác </li>
                                    <li>Chủ thẻ không phải xác thực thẻ.</li>
                                    <li>Giá vé và chỗ của Quý khách không được đảm bảo đến khi thanh toán thành công</li>
                                </ul>
                            </li>
                        </ul>
                    </li>
                </ul>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">2. Sau khi thanh toán thành công trên website của Vietnam Airlines, tôi sẽ nhận vé máy bay như thế nào?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công kèm theo Mã đặt chỗ. Quý khách vui lòng lưu lại Mã đặt chỗ của mình để thuận tiện cho việc tra cứu thông tin hành trình và vé điện tử. Vietmam Airlines đồng thời gửi thư xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay tới địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký.</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Nếu Quý khách không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay từ Vietnam Airlines trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công, Quý khách vui lòng</p>
                <ul>
                    <li>Nhấn <a href="https://www.virtuallythere.com/new/reservationsChron.html?&host=VN">Tra cứu vé điện tử</a> và làm theo hướng dẫn sau:
                        <ul>
                            <li>Bước 1: Nhập “Mã đặt chỗ”, tên “Họ” của hành khách và bấm “Xem hành trình”</li>
                            <li>Bước 2: Nhập địa chỉ thư điện tử đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ vào ô “Địa chỉ thư điện tử” và bấm “Xem hành trình”.</li>
                            <li>Bước 3: Bấm “Xem biên nhận vé điện tử” để xem vé điện tử  </li>
                        </ul>
                    </li>
                    <li>Hoặc liên hệ với  bộ phận trợ giúp mua vé trên website của Vietnam Airlines qua số điện thoại (84-4) 3 9381 835/3 9381 836, email refund-online@vietnamairlines.com hoặc chi nhánh Vietnam Airlines để được trợ giúp.</li>
                </ul>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Quy định xác thực thẻ Thanh toán quốc tế</b></p>
                <hr style="
                    background-color: #cccccc;
                    height: 2px;">
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">1. Thủ tục xác thực thẻ của Vietnam Airlines khi chủ thẻ thanh toán vé máy bay bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB như thế nào? </p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Tại sân bay, chủ thẻ phải xuất trình Thẻ thanh toán, Chứng minh thư/hoặc Hộ chiếu và vé điện tử để xác thực khi được yêu cầu.Trong trường hợp chủ thẻ không thể xác thực thẻ tại sân bay, chủ thẻ có thể xác thực thẻ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines trước khi thực hiện chuyến bay.</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Khi thay đổi đặt chỗ, hành trình và các thông tin trên vé, chủ thẻ phải xuất trình thẻ thanh toán, chứng minh thư/hoặc Hộ chiếu và vé điện tử để xác thực tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.<br>Trong trường hợp không xác thực được thẻ theo yêu cầu, Quý khách sẽ bị từ chối chuyên chở hoặc sẽ phải mua vé mới.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Thay đổi hành trình, hoàn vé</b></p>
                <hr style="
                    background-color: #cccccc;
                    height: 2px;">
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">1. Thủ tục thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình vé máy bay đã mua trên website của Vietnam Airlines như thế nào?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Để thay đổi đặt chỗ, hành trình đối với vé mua trên website www.vietnamairlines.com của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines để được trợ giúp. Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. </p>
                <p><font size="3px" color="#000000">2. Thủ tục hoàn vé máy bay đã mua trên website của Vietnam Airlines như thế nào? </p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Để hoàn vé Quý khách đã mua trên website www.vietnamairlines.com của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng điền <a href="http://localhost:8084/WebApplication1/mau_dk_hoan_ve.doc" target="_blank">Mẫu Đăng ký hoàn vé</a> và gửi thư điện tử tới địa chỉ refund-online@vietnamairlines.com hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines<br>Nếu Quý khách gửi yêu cầu hoàn vé qua thư điện tử, yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu hoàn vé của Quý khách sẽ không được chấp nhận.<br>Đối với vé thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), Quý khách vui lòng đến các chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam để hoàn vé.<br>Tùy thuôc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của Quý khách có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản Quý khách đã sử dụng khi mua vé.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000"><b>Hóa đơn điện tử</b></p>
                <hr style="
                    background-color: #cccccc;
                    height: 2px;">
            </div>
            <div class="col-md-12" style="padding: 0px;">
                <p><font size="3px" color="#000000">1. Sau khi mua vé trên website của Vietnam Airline, tôi muốn có hóa đơn thanh toán thì phải làm thủ tục như thế nào?</p>
                <p><font size="3px" color="#000000">Theo Thông tư số 64/2013/TT-BTC ngày 15/05/2013 của Bộ Tài Chính Việt Nam về việc hướng dẫn hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, vé điện tử của Vietnam Airlines là hóa đơn hợp pháp. Quý khách giữ lại thẻ lên tàu để chứng minh dịch vụ đã được thực hiện với các tổ chức thanh toán.</p>
            </div>
            <div class="col-md-12">
                <hr style="
                    background-color: #156192;
                    height: 1px;">
            </div>  
        </div>
        <!-- BOTTOM -->
        <jsp:include page="bottom.jsp"/>
    </body>
</html>    